01수집하는 개인정보 항목
Florix(이하 "회사")는 서비스 제공 과정에서 아래 항목을 수집·처리합니다.
- 라이선스 구매 시 - 이메일 주소, 결제에 필요한 정보. 결제는 결제대행사를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 저장하지 않습니다.
- 소프트웨어(앱) 사용 시 - 라이선스 키, 기기 식별자(하드웨어 기반 식별값), 설치 정보, 제품 버전. 라이선스 활성화·검증 및 부정 사용 방지를 위해 처리됩니다.
- 고객 문의 시 - 이메일 주소 및 문의 내용
- 웹사이트 방문 시 - 페이지 뷰·클릭·스크롤 등 이용 행태 통계 및 익명화된 세션 기록. 방문 분석(Google Analytics)과 사용성 분석(Microsoft Clarity)을 위해 쿠키가 사용되며, Clarity 의 입력 내용은 기본 마스킹 처리되고, 개인을 직접 식별하지 않습니다.
02수집 및 이용 목적
- 라이선스 발급·활성화·검증 및 부정 사용 방지
- 결제 처리 및 구매·환불 내역 관리
- 고객 지원 및 문의 응대
- 서비스 운영, 오류 개선 및 방문 통계 분석
- 관련 법령상 의무 이행
03보관 기간
- 라이선스·결제 관련 정보는 라이선스 유효기간 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 정한 보존 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
- 라이선스 활성화에 사용되는 기기 식별자 등의 정보는 활성화 상태 유지를 위해 보관하며, 라이선스 해지 또는 삭제 요청 시 파기합니다.
- 고객 문의 정보는 문의 처리 완료 후 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
- 이용자가 삭제를 요청하는 경우, 관련 법령상 보존 의무가 없는 정보는 지체 없이 삭제합니다.
04개인정보의 파기 절차 및 방법
Florix 는 개인정보 보관 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 어렵도록 삭제하며, 외부 서비스에 저장된 정보는 해당 서비스의 관리 화면 또는 위탁사를 통해 삭제합니다.
05제3자 제공 여부
Florix 는 수집한 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 서비스 제공에 필요한 범위에서 아래 6항과 같이 처리를 위탁하며, 법령에 근거한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
06처리 위탁
Florix 는 안정적인 서비스 운영을 위해 아래 업무를 외부 서비스에 위탁하고 있습니다.
- 결제 처리 및 라이선스 발급·검증 - Polar Software Inc. (Merchant of Record)
- 결제 카드 정보 처리 - Stripe, Inc.
- 웹사이트 방문 통계 분석 - Google Analytics (Google LLC, 쿠키 사용)
- 웹사이트 사용성 분석(히트맵·세션 기록) - Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, 쿠키 사용)
07개인정보의 국외이전
Florix 는 라이선스 결제·검증 및 방문 통계를 국외 서비스로 운영하며, 입력·생성된 정보가 아래와 같이 국외로 이전됩니다. 개인정보 보호법 제28조의2에 따라 다음 사항을 안내합니다.
또한 Florix 웹사이트는 방문 통계 분석을 위해 Google Analytics(Google LLC, 미국)를 사용하며, 페이지 뷰·이용 행태 정보가 쿠키를 통해 수집되어 Google 서버로 전송됩니다.
아울러 Florix 웹사이트는 사용성 개선을 위해 Microsoft Clarity 를 사용합니다. 방문자의 클릭·스크롤·마우스 이동 등 이용 행태와 익명화된 세션 기록이 Microsoft Corporation(미국) 서버로 전송되며, Clarity 는 쿠키를 사용하고 입력 필드의 내용은 기본적으로 마스킹 처리됩니다.
08정보주체의 권리
정보주체는 언제든지 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 문의 이메일로 보내주시면 됩니다.
09개인정보 보호 관련 문의
Florix 는 개인정보 관련 문의, 열람·정정·삭제·처리정지 요청을 아래 이메일로 접수합니다.
Florix 는 요청을 받은 경우 본인 확인 후 지체 없이 필요한 조치를 진행합니다.
10개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 관련 법령, 서비스 운영 방식, 외부 서비스 사용 여부에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 사항이 있는 경우 Florix 웹사이트를 통해 안내합니다.
11시행일
본 처리방침은 2026년 6월 18일부터 시행됩니다.